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力士德：打造服务核心实力，吹响龙年服务号角

“做强、做大，做国产挖掘机品牌一面旗帜”一直是力士德公司矢志不渝追求的目标。品牌的打造不仅要依靠过硬的产品质量和优良的性能，更需要完善而系统售后服务的强力支持。力士德依托强大的研发制造实力不断升级和完善挖掘机产品，同时致力于售后服务的持续改进。今年春节前后，当大家沉浸于欢乐的过节气氛中时，力士德服务人员就已吹响龙年服务号角，开始了新的征程。

国内市场不断完善，持续夯实服务核心竞争力

大年初九，力士德公司2012“龙啸”出征大会隆重举行，力士德公司总经理代永海等领导出席此次会议。代总表示2012年是公司发展的关键之年，力士德必须抢抓机遇，提升营销和服务能力，以实现力士德在激烈市场竞争中的稳步发展。

2012“龙啸”出征大会隆重举行

2月8日，元宵节的喜庆气氛依然没有散去，服务管理部长季旭涛和总监何正友便早早踏上了前往山东省潍坊市的路程，此次他们主要负责对力士德代理商服务人员进行资格考核。通过理论考试和现场操作考核，服务人员得以实现全方位的提升，并促进力士德售后服务进一步提升。

力士德服务人员在进行技能考试

“授人以鱼不如授之以渔”，力士德在直接考核服务人员的同时，也在逐步加强对代理公司相关服务人员的培训，并积极探索新的模式，依据各省市代理商的实际情况进行针对性的系统培训。近日，力士德公司组织培训师前往云南地区进行该区域的相关培训工作。此次为期10天左右的培训，将着重就发动机知识、液压系统知识、电子化理论进行系统讲解和现场实物操作，以促使服务人员理论知识和实践能力的全面提升。

力士德服务人员常年奋战在市场一线，他们是力士德公司一张鲜活的名片，时刻践行力士德“客户永远是对的”的企业宗旨，尤其是春节前后，他们中的一些人还默默工作在条件最艰苦的环境中。前段时间，北方经历了剧烈的降温天气。位于内蒙古高原的乌拉山前旗，气温更是降到了零下30度，稍不注意，手就被粘到了冰冷的铁皮上。在如此严酷的环境下，力士德4名服务人员依然坚持在自己的工作岗位上，同时也坚守着一份力士德公司对客户、对服务的承诺。即使双手冻得发红，嘴唇也已干裂，他们还是以自己优质的服务，赢得了客户最大的信任。

在内蒙古高原工作的力士德挖掘机

力士德经过8年的长足发展，在工程机械行业取得了可喜的成绩，品牌影响力日益增强。面对2012年的挑战与机遇，力士德在进一步夯实售后服务方面重拳出击，努力打造力士德服务金字品牌。

不断开拓国际市场，提高服务国际化水平

力士德公司在注重国内市场的同时，也在努力开拓国际市场，并取得了骄人业绩。力士德产品现已远销大洋洲、中东、非洲、东欧、东南亚、南美洲等五十余个国家和地区。随着海外市场的日益扩大，力士德售后服务也在紧跟国际化步伐，打造力士德海外服务网络，提升力士德品牌影响力。力士德现已初步形成了较为完备的海外代理模式，比如中东、非洲、拉美、东南亚等都分布有力士德成熟的代理商和服务体系。2012年，力士德公司将进一步扩展海外市场，同时将持续逐步完备售后服务体系。海外服务队伍的每一个人，都时刻谨记自己的光荣使命，他们的身影遍布于世界上的高山、荒漠、雨林中，力士德服务人员在用行动践行自己神圣的职责。

力士德公司在泰国的服务人员

2012年的春节期间，中国早已是家家灯火、欢声笑语了，而远在东南亚的泰国的力士德服务人员仍在默默坚守，泰国地处热带季风气候区，常年高温多雨，一般人很难适应如此潮湿的环境，力士德人克服了各种不利因素的考验，在自己的岗位上服务于力士德海外顾客。

2012年作为力士德发展的关键之年，身居国外的服务人员深知自己身上责任的重大，他们也在用行动去履行自己的光辉使命。在万家团圆的龙年春节期间，许许多多的力士德海外服务人员，依然服务于世界各地的客户，并且赢得了他们热情的赞许。

2012年，国内国际市场依然错综复杂，力士德公司将紧抓质量和服务，为广大客户提供最优质的产品和最贴心的服务，想客户所想，急客户所急，全面提升力士德品牌的市场影响力，为打造国产挖掘机精品谱写新的篇章。

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